POSTE : Chargé de Communication et Marketing H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Directeur Marketing et Communication, il/elle met en oeuvre la stratégie de communication externe pour accompagner le développement du réseau et de l'offre multimodale. Il/elle assure la communication des produits et services offerts à la clientèle et met en place des opérations marketing ciblées afin de garantir la fiabilité du service fournis par l'entreprise. Activités principales : Assurer le suivi et la mise en place du plan marketing et des campagnes de communication : Volet Marketing - Assurer le déploiement, le suivi et l'analyse de la stratégie marketing - Réaliser des études de marché, benchmarks et analyses concurrentielles. - Mettre en place des actions de conquête et fidélisation - Contribuer au lancement de nouveaux services et partenariats pour conquérir/fidéliser les abonnés - Réaliser des cahiers des charges pour les études clients sur les contrats d'abonnements, le suivi et l'analyse des résultats - Intervenir en conseil et soutien en communication auprès des agents commerciaux - Mettre en oeuvre le suivi budgétaire marketing et communication - Participer à la définition du plan marketing - Suivi des KPI, reporting et statistiques - Assurer le reporting au N+1 Communication - Piloter les campagnes de communication, la réalisation des supports et la mise en ligne sur les différents canaux (site, appli, SAEIV) - Assurer une veille vis-à-vis des médias externes sur tous les thèmes intéressants l'entreprise et son domaine d'activité - Garantir la bonne utilisation de l'identité de l'entreprise (visuelle et sonore) - Gérer les différents prestataires en lien avec son activité (agence de communication, imprimeur) - Mesurer lesretombées des campagnes (KPI, reporting, statistiques). « Community management » des différents réseaux sociaux - Piloter la stratégie RS - Piloter la performance des RS - Définir et rédiger les plannings éditoriaux - Animer et fédérer la communauté en publiant sur les pages RS - Modérer les commentaires postés par les internautes/mobinautes - Suivre la e-réputation - Assurer le reporting au N+1 Contribuer activement à l'amélioration et la refonte du site, de l'e-boutique et de l'application Alimenter les informations « points d'arrêts » avec la communication interne de l'entreprise Assurer, animer des réunions régulières d'information communication/marketing avec les services internes de TP2A : qualité, exploitation, marketing Assurer les permanences et astreintes marketing TAC hebdomadaires en lien avec le service exploitation (planification par roulement) Assurer le « reporting » mensuel du service auprès du N+1 PROFIL : - Excellente maîtrise des outils de communication digitale (CMS, réseaux sociaux, suite Adobe, Canva) - Capacités rédactionnelles et créativité - Sens de l'organisation et gestion de projet - Connaissance des techniques de marketing (stratégique et opérationnel) - Maîtrise des outils d'analyse (Google Analytics, CRM)