Vous encadrerez une équipe de gestion de 17 personnes travaillant sur de la gestion de frais de soin de Santé d'Assurance complémentaire individuelle.Quelles seront vos missions ?Gérer l'organisation du travail:Planifier et organiser les activités journalières en fonction des priorités Distribuer les missions en tenant compte des compétences, de l'autonomie et la disponibilité des collèguesCoordonner l'organisation des travaux en temps réel et prendre part à l'activité pour répondre aux exigences opérationnellesVeiller à la bonne utilisation des outils ainsi qu'au respect des process pour une activité efficace et conforme aux attendusGarantie la continuité de l'activité:Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions concrètes immédiatement applicablesAgir en tant que point de contact, faire remonter les alertes ou les risquesNégocier des solutions rapides avec les parties prenantes internes / externes de nos activitésMettre en place des actions correctives pour éviter la récurrence des problèmes identifiésAssurer l'engagement des équipes:Suivre les indicateurs d'activité / de réalisation au niveau individuel et collectiforganiser des points réguliers avec l'équipe pour valoriser les efforts et les progrèsCréer un environnement de travail positif dans lequel chaque collègue se sent utile et valoriséEncourager la prise d'initiative Garantir l'efficacité collective:Animer des points d'échange réguliers pour partager les informations qui conditionnent l'efficacité collectiveVérifier que chaque collègue dispose des informations essentielles pour mener à bien ses missionsEncourager les feedbacks entre collègues et avec les autres métiers pour améliorer nos fonctionnementsIdentifier et traiter les possibles tensions ou conflits entre collègues pour éviter qu'ils dégradent la qualité de nos collaborations ou deviennent des obstacles à notre performance d'équipeOù allez-vous travailler ?Sur notre campus, au 4-6 rue Bretonneau LA-CHAUSSE-SAINT-VICTOR.