Votre mission Véritable chef d'orchestre de l'activité, vous êtes le relais entre les équipes terrain, les clients et l'agence. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens. Organiser et optimiser les interventions dans le respect des engagements contractuels. Garantir la satisfaction de nos clients bailleurs sociaux et partenaires. Piloter les indicateurs de performance (qualité, productivité, sécurité, délais). Accompagner les techniciens sur le terrain et assurer un management de proximité. Participer au développement de l'activité en proposant des actions d'amélioration continue. Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et des procédures internes. Votre profil Vous possédez une première expérience réussie dans le management d'équipes techniques ou dans la maintenance immobilière. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership naturel. Votre sens du service client. Votre capacité à fédérer une équipe. Votre organisation et votre réactivité. Votre goût du terrain et de la performance. Une expérience dans les métiers de la plomberie, du chauffage, de l'électricité ou de la maintenance multi-technique constitue un véritable atout.