Le responsable atelier gère, sous l'autorité du directeur, le service technique dans ses missions d'installation, d'entretiens, de dépannages et d'intégrations de matériel pneumatique et hydraulique. MISSIONS: ? Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande ? Gérer les équipes de techniciens interne et externe ? Etablir des devis de réparations ? Gérer le planning d'intervention et de dépannage ? Installation, réglage et mise à niveau du matériel dans le respect des règles de sécurité et environnementales établies par l'entreprise ? Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux. ? Traitement des réclamations ou problématiques techniques des clients ? Gestion de la disponibilité permanente du matériel. ? Rédaction des rapports d'intervention ? Participation à l'amélioration des procédures de maintenance. ? Formation des usagers. ? Action commerciale lors des interventions (ventes de contrat d'entretien) ? Remontée d'information terrain Les « savoirs » : ? Connaissances Techniques ? Capacités à identifier et à analyser les causes d'une panne, d'un dysfonctionnement sur un équipement ? Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques ? Contact facile avec la clientèle permettant la transmission d'informations claires et précises Les « savoir-faire » : ? Avoir une habileté manuelle : rapidité d'exécution et précision, et une aptitude à rédiger des documents d'intervention ? Capacité à gérer les tâches au quotidien avec efficacité et selon les procédures établies ? Savoir analyser une situation ? Capacité à proposer des solutions appropriées au client ? Aider au maintien des compétences du personnel sous son autorité Les « savoir-faire » comportementaux : ? Management ? Rigoureux et méthodique ? Goût du contact. OUTILS MIS A DISPOSITION: ? Véhicule de service ? Matériel informatique ? Outillage ? Vêtements de travail ? Equipements de Protection Individuelle ? Habilitations nécessaires ? Téléphone portable