Le poste Vous intégrez la Direction Méthodes & Process de la Direction Nationale des Opérations. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Process vous faites partie d'une équipe de 6 ingénieurs process. Vous êtes responsable des process opérationnels de votre périmètre sur nos sites 1er et dernier km. Vous travaillez avec de nombreux acteurs de l'entreprise : sites opérationnels, directions régionales, direction projets, DSI, direction de la performance, comptabilité, etc. Le périmètre Nous recherchons un ingénieur process sur le périmètre Traitement. Moment stratégique dans la vie du colis, c'est durant cette phase que les colis sont triés avant leur acheminement en poids-lourd (après la collecte 1er km) ou leur distribution en véhicules légers (avant la distribution dernier km) Les missions 1/ Maîtrise et formalisation des process opérationnels de votre périmètre - Synthétiser les process permettant une compréhension simple (logigramme...) - Avoir un oeil critique sur les process de son périmètre - Maîtriser la gestion documentaire - Rédiger et/ou mettre à jour les standards (procédures, FME ...) liés à ces process 2/ Définition des standards d'organisation et de productivité - Observations et mesures sur les chantiers de la phase traitement - Définition des standards organisationnels et de productivité selon les modèles d'agence - Mise en place des standards dans les agences en écart en lien avec l' équipe des animateurs process 3/ Accompagner la transformation des processus dans le cadre de la roadmap projets des Opérations - Analyser les propositions d'évolution de process - Tester, mesurer et valider l'efficience des nouveaux process - Proposer et valider les évolutions techniques associées - Préparer la conduite du changement - Accompagner le déploiement des transformations et piloter la bonne mise en place 4/ Mener des projets d'amélioration continue - Analyser les process non performants - Mettre en oeuvre des solutions adaptées (en utilisant l'IA notamment) - Diffuser les solutions auprès des agences - Suivre le plan d'action et en surveiller les résultats Spécificités du poste : Déplacements fréquents (30% du temps) en agence sur la France métropolitaine Profil recherché F/H, issu(e) d'une formation Bac+5 (École d'ingénieur, École de commerce...), vous disposez d'une première expérience dans une activité industrielle et/ou logistique & transports. Vous comprenez les impératifs liés à la gestion multi-sites d'agences opérationnelles (coûts/qualité/délais), vous aimez le terrain et êtes curieux(se) de toute nouvelle technique. Vous avez déjà travaillé sur des projets de standardisation industrielle, en faisant appel à la méthode MTM (Method Time Measurement). Votre sens de la communication vous permet d'échanger aisément avec de multiples interlocuteurs (opérationnels, techniques, directions...). Vous savez donner du sens et convaincre. Rigoureux et autonome, vous avez un solide esprit d'analyse et êtes à l'aise avec les fonctions avancées d'un tableur. Idéalement, vous avez des connaissances dans les outils d'intelligence artificielle (notamment Gemini).