POSTE : Agent de Réservation Hôtellerie H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un Agent de Réservation Hôtelière (H/F). Véritable interlocuteur privilégié de nos clients avant leur séjour, vous assurez la gestion des réservations et contribuez à offrir une expérience client de qualité. Vos missions - Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail et via les plateformes de réservation. - Gérer les réservations, modifications et annulations. - Conseiller les clients sur les chambres, les tarifs et les prestations de l'hôtel. - Optimiser le taux d'occupation en proposant les offres les plus adaptées. - Assurer le suivi administratif des dossiers de réservation. - Traiter les demandes spécifiques des clients et transmettre les informations aux équipes concernées. - Collaborer étroitement avec la réception, le service commercial et les autres départements. - Une intégration et un accompagnement à votre prise de poste. - Un environnement de travail dynamique et bienveillant. - Des perspectives d'évolution au sein de l'établissement. - Des avantages selon l'entreprise (mutuelle, restauration, réductions sur les séjours, primes, etc.). PROFIL : - Formation en hôtellerie, tourisme ou relation client (Bac à Bac +2 souhaité). - Une première expérience en réservation ou en réception hôtelière est appréciée. - Excellente expression orale et écrite. - Sens du service, organisation et réactivité. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (PMS, Channel Manager, OTA). - Bon niveau d'anglais ; une autre langue est un atout.