Consultant support applicatif Niveau 1 et 2 - Spécialiste WMS F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 13 - MARSEILLE 02
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Offre n° 4448158
Consultant support applicatif Niveau 1 et 2 - Spécialiste WMS F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
13 - MARSEILLE 02 - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: Afin de venir en renfort à un de nos clients basé à Marseille, nous sommes à la recherche d'un consultant support applicatif Niveau 1 et 2 - Spécialiste WMS (F/H). Vos principales missions seront les suivantes : Prise en charge des tickets provenant des utilisateurs et des clients : - Niveau 1 : prise d'appel, gestion des tickets (relances, alertes), transfert des demandes aux équipes (Infra, Network, Exploitation, DBA), gestion des mails Support - Gestion des droits utilisateurs, traitements de données en masse - Traitement des demandes nécessitant un paramétrage applicatif ou des modifications de données - Réponse aux questions techniques et fonctionnelles des clients utilisateurs ou laboratoires - Analyse et traitement des incidents - Proposition de solutions pour la résolution des anomalies et les demandes récurrentes Communication : - Contact avec les utilisateurs et les laboratoires pour la résolution des demandes (questionnement, relance, formation, explications, justifications, transmission d'information) - Communication sur les arrêts ou les incidents majeurs rencontrés - Documentation des solutions mises en place (constitution d'une base de connaissance ou de demande de changement à destination des équipes de développement) Profil recherché: Compétences linguistiques et bureautiques - Bon niveau d'anglais, la maitrise de la langue serait un plus. - Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) - Maitrise d'outil de ticketing Compétences techniques - Maitrise du langage SQL - PL/SQL - Oracle 11g - Expérience en XML et EDI - Expérience sur des problématiques d'interfaces / intégration - Expérience sur un middleware d'intégration B2B (mapping d'interfaces, exemple : ECS) - Expérience et connaissance d'un environnement de gestion des entrepôts (Manhattan WMOS serait un plus) - Expérience sur un environnement Unix - Expérience significative avec un ou plusieurs WMS (Warehouse Management Systems) - Maîtrise des processus logistiques et de gestion d'entrepôt - Compréhension des flux de données et des interfaces dans un environnement WMS - Expérience en gestion des configurations et paramétrage de WMS - Connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité des données et de bonne pratique de distribution dans un environnement logistique. Expérience souhaitée - de minimum 2 ans d'expérience dans le support applicatif de solutions WMS - Expérience dans un environnement logistique ou de supply chain serait un plus Formation - Bac+2/3 en informatique, logistique ou supply chain - Certifications liées aux WMS, notamment Manhattan WMOS, seraient appréciées
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines
Entreprise
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