Vos Missions Principales : Gestion Complète du Cycle de Vente Export (ADV) 1. Administration des Ventes et Suivi Client (ADV) - Traitement des Commandes : Réceptionner, enregistrer et valider les commandes clients. - Coordination Interne : Compléter les fiches d'enregistrement produit et établir les fiches d'identité des treuils (Fiche Orange) pour la fabrication, en collaboration avec les services de zone, Méthodes et Bureau d'Études. - Sourcing Interne : Effectuer les demandes d'achat interne pour les accessoires et besoins liés à la commande (câbles, emballages sur mesure : palettes/caisses, etc.). - Information Client : Tenir le client informé de l'évolution de sa commande (délais, prix, modifications) et anticiper proactivement tout problème potentiel de délai. - Respect Tarifaire : Veiller à la bonne application de la politique tarifaire de l'entreprise. 2. Gestion des Risques et Recouvrement - Assurance Crédit (ALLIANZ) : Vérifier la solvabilité des clients, ajuster le niveau de couverture en accord avec le Responsable de Zone, et maintenir à jour le portefeuille ALLIANZ mensuellement dans l'ERP. - Facturation et Encaissement : Établir et envoyer les factures (acomptes et finales), suivre les règlements et gérer le recouvrement si nécessaire. - Gestion des Litiges : Assurer le traitement des litiges clients (retours marchandises, suivi de garantie, demandes d'avoirs). 3. Logistique et Aspects Douaniers - Expédition : Organiser le transport des commandes, choisir les transporteurs (messagerie ou affrètement) et s'assurer de l'optimisation des coûts et délais. - Documentation Export : Gérer l'ensemble des aspects douaniers et préparer les documents export cruciaux (remises documentaires, lettres de crédit, garanties bancaires). - Contrôle Transporteurs : Contrôler la facturation des transporteurs et gérer les litiges logistiques éventuels. Profil Recherché : Votre Expertise à l'International - Expérience : Vous justifiez d'une expérience significative de 5 à 10 ans minimum sur une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel (un atout apprécié, mais non obligatoire). - Langues :Anglais courant et professionnel indispensable, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger avec une clientèle internationale. - Compétences Administratives : Maîtrise avancée des procédures ADV, logistiques et des mécanismes douaniers liés à l'Export (Incoterms, assurances, L/C, etc.). - Outils : Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office) et expérience indispensable avec un ERP (Enterprise Resource Planning). Vos Qualités Essentielles - Rigueur et Organisation : Votre méthode est votre force pour gérer simultanément et avec précision des dossiers complexes. - Réactivité et Priorisation : Vous êtes capable d'anticiper les problèmes et de gérer les urgences en respectant les délais. - Relationnel : Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos partenaires. - Autonomie : Vous travaillez de manière indépendante tout en assurant une coordination fluide avec les équipes internes.