POSTE : Chargé de Pilotage et Performance en CDD H/F DESCRIPTION : Travailler chez Viamedis, c'est être contributeur à la réussite d'une société ancrée dans l'économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d'initiative seront valorisées. Vous serez associé(e) à un véritable projet d'entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante. Rejoignez-nous ! - Missions Contribuer à l'amélioration continue et à la performance globale - Participer à la formalisation et à la cartographie des processus - Contribuer à la démarche Lean / Amélioration continue (diagnostics, plans d'action, suivi) Suivre et piloter la performance opérationnelle - Concevoir, mettre à jour et fiabiliser des tableaux de bord opérationnels et stratégiques - Participer à la mise en place d'outils de reporting automatisés (Power BI, Tableau, etc.) - Analyser certains indicateurs transverses (volumétrie, délais, qualité de service, productivité, réclamations, etc.) et proposer des plans d'action correctifs. - Produire des bilans périodiques (hebdomadaires, mensuels, trimestriels) à destination des responsables / directeurs Assurer la coordination et la gestion des incidents - Coordonner le suivi des incidents en lien avec les autres Directions - Participer à l'identification, la formalisation et au déploiement des processus dégradés en cas d'incident - Produire les indicateurs et reportings associés Coordonner l'amélioration de la satisfaction des professionnels de santé - Définir et déployer des modèles de rapports auprès des populations concernées - Contribuer à l'analyser des données qualitatives et quantitatives collectées - Mettre en place et coordonner les plans d'actions associés Contribuer aux projets d'amélioration de la performance de la Direction des Opérations - Piloter ou contribuer à des projets d'évolution des processus, d'outillage (SI, IA) ou de transformation organisationnelle - Piloter ou contribuer au projet Mode opératoire - Piloter ou contribuer à notre transformation vers la modernisation de nos outils - Piloter ou contribuer au suivi des projets liés à la satisfaction des professionnels de santé - Piloter ou contribuer au projet de transformation de nos flux - Piloter ou contribuer au projet d'augmentation de l'utilisation de la dématérialisation des factures par les professionnels de santé - Contribuer à la résolution de sujets liés à nos prestataires - Coordonner le déploiement de formations liées aux projets de transformation. - Une offre de formation VIAMEDIS personnalisée - Un Accès à Viamedis Campus : plateforme de formation en ligne - Un entretien annuel à mi année et en fin d'année - Possibilité de télétravailler jusqu'à 3jours/semaine - Accès à un restaurant inter-entreprises - Mise à disposition d'un barista - Une complémentaire santé financée à 100 % par VIAMEDIS - Mise à disposition d'une salle de sport - Mise à disposition d'une conciergerie - Parking à vélo gratuit - Un partenariat avec Action logement - Une prime d'accord d'intéressement - La mise en place d'un dispositif d'épargne retraite salariale attractif PROFIL : - De formation Niveau Bac +3 à +5 : Licence / Master en gestion, analyse de données, management de la performance - Expérience professionnelle de 3 à 5 ans minimum - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint), - Vous avez une bonne Connaissance des outils de reporting et de data visualisation (Power BI, Excel, etc.) - Vous maîtrisez la gestion de projet et les outils de PMO (project management organisation) - Vous maîtrisez les techniques d'optimisation de processus et ses principaux outils (diagrammes de Pareto et Ishikawa, 5M, logigramme)