Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence, KALEDIS, basée à TOUL (54) un : RESPONSABLE DES OPERATIONS ADMINISTRATIVES - F/H En CDI - Statut Cadre Planning : Vous travaillerez du lundi au vendredi avec une prise de service à 09h00 Repos hebdomadaire : Samedi et dimanche Vous encadrerez / animerez une équipe travaillant de jour comme de nuit. Ainsi, votre planning évoluera durant les absences des collaborateurs afin de garantir la continuité du service, notamment durant les congés, impliquant des remplacements ponctuels de nuit et le samedi. Vos missions : Vous serez garant de la bonne gestion du service administratif d'exploitation comprenant les services saisies d'exploitation, relation client et emballages (gestion admin des flux palettes Europe) : - Manager une équipe administrative de 4 collaborateurs : formation, polyvalence, plannings, respect des fiches de fonction, gestion des heures, gestion des congés payés, etc. - Auditer et faire respecter la bonne application des procédures et des fiches de fonction - Collaborer étroitement avec les autres responsables de service du site (transport, plateforme.) afin de garantir l'adéquation entre flux physiques et flux administratifs - Être l'interlocuteur du siège social sur votre périmètre (facturation, litiges, suivi des statistiques, gestion des palettes EUR.) - Optimiser les méthodes de travail du service administratif du site en collaboration avec la direction administrative et la direction Service Relation Client - Être le support des responsables de service concernant la gestion RH : support pour les recrutements, gestion des CP. - Être le responsable du suivi des comptes emballages (palette Europe) : préserver les intérêts de l'entreprise et garant du respect de nos engagements avec les clients Femme/Homme de terrain, vous soutiendrez votre équipe, notamment sur : - L'opérationnel Saisie / SAV / Emballages (gestion des palettes Europe) - La relation quotidienne avec les clients et les conducteurs - Le traitement des anomalies en livraison Vous êtes l'interlocuteur des clients sur tout sujet relatif à votre périmètre, avec le support du Directeur d'agence. Profil recherché :  - De formation BAC+3 minimum, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique ou de la qualité Qualités requises : - Qualités managériales - Rigueur, curiosité et esprit d'initiative - Dynamisme, volonté et motivation - Sens du résultat et de l'efficacité - Maîtrise de l'outil informatique - Sens aigu de la relation client Rémunération et avantages : Salaire BRUT mensuel de 3 500 €  Soit un salaire NET moyen mensuel estimé de 2876 € (primes paniers inclus de 7.50 € net par jour travaillé, soit un montant moyen mensuel estimé de 146 € net). Auquel s'ajoutent les avantages suivants :  - Statut cadre autonome au forfait jour - RTT : 8 jours par an - Prime d'ancienneté (2ans : 1,5 %, 5 ans : 2,5 %, 10 ans : 3,5 %, 15 ans : 4,5 %) - Prime de participation (sous conditions d'ancienneté) - Mutuelle d'entreprise - Evolution rapide de votre rémunération en fonction des résultats obtenus et du niveau de maitrise objectivé Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui à compétences équivalentes sont prioritaires. Vous souhaitez vous épanouir dans un groupe en croissance, collaborer au sein d'une équipe à taille humaine, rejoignez-nous et adressez votre CV + Lettre de motivation sous référence ROA-54 à :  (mail) SANS REPONSE DE NOTRE PART DANS UN DELAI DE 3 SEMAINES, VEUILLEZ CONSIDERER QUE VOTRE CANDIDATURE N'A PAS ETE RETENUE.