Technicien support F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F) 78 - GUYANCOURT
Offre n° 4451330
Technicien support F/H - Exploitation, maintenance informatique (H/F)
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support motivé et compétent pour rejoindre notre équipe IT. En tant que Technicien Support, vous serez la première ligne de contact pour les utilisateurs internes et externes, en assurant la résolution des incidents techniques et en garantissant un haut niveau de satisfaction client. Missions Principales Assistance aux utilisateurs : Réceptionner, diagnostiquer, et résoudre les incidents techniques (matériel, logiciel, réseau) par téléphone, email, ou en personne. Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et des logiciels spécifiques à l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur si nécessaire. Maintenance et installation : Installer, configurer, et mettre à jour le matériel informatique et les logiciels. Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements. Gérer les comptes utilisateurs et les accès aux systèmes d'information. Gestion des tickets : Enregistrer les demandes dans l'outil de gestion des incidents (ticketing). Suivre et documenter chaque incident jusqu'à sa résolution. Analyser les incidents récurrents et proposer des améliorations. Formation et sensibilisation : Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Participer à la création de guides utilisateurs et de procédures techniques. Profil recherché: Profil Recherché Formation : Bac+2 en Informatique, Réseaux ou équivalent. Expérience : Une première expérience en support technique est souhaitée, idéalement dans un environnement similaire. Compétences Techniques : Connaissance des environnements Windows, macOS, et des suites bureautiques (Microsoft Office, etc.). Maîtrise des bases de la gestion des réseaux (TCP/IP, VPN, etc.). Connaissance des outils de ticketing et des procédures ITIL est un plus. Compétences Relationnelles : Bon sens de la communication et du service client. Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome. Patience, rigueur, et capacité à travailler en équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 30 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
W RECRUITER
W Recruiter est une firme internationale de recrutement qui se distingue par son approche personnalisée et innovante, reliant les talents du monde entier avec des opportunités de carrière exceptionnelles. Basés à Paris, Lille, Dubaï, prochainement à Lyon, nous sommes dédiés à la création de partenariats durables entre les entreprises et les candidats. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Technicien support.
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