A PROPOS DU POSTE Vos missions principales : -        Répondre aux appels téléphoniques ; -        Enregistrer les réservations clients ; -        Accueillir et renseigner des clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement d'hébergement hôtelier ou touristique selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement ; -        Prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ ; -        Contribuer à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ; -        Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients ; -        Peut effectuer la promotion de l'établissement d'hébergement hôtelier ou touristique (courriers d'information, prospection, stratégie tarifaire, ...) ; -        Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service ; -        Assurer le service du petit-déjeuner, déjeuner et dîner : préparation des boissons et service de restauration (boissons chaudes, cocktails classiques, softs et vins) ; -        Savoir conseiller la clientèle sur notre carte ; -        Effectuer toute mission connexe qui pourrait être confiée par le supérieur hiérarchique. A PROPOS DE VOUS   Vous avez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle. Vous êtes sensible aux détails et avez un bon esprit d'équipe. Vous avez un attrait pour le développement commercial, vous êtes dynamique, motivé(e), et rigoureux Vous avez un esprit d'initiative et êtes disponible. Vous maitrisez le pack office, et le logiciel MEWS et Lightspeed serait un plus. Vous parlez couramment Français et Anglais, et dans l'idéal une troisième langue est appréciée.   Vivez l'expérience Experimental Group !   Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d'une diversité de fonctions et d'experts aux savoir-faire reconnus.   Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :   -        Opportunités de formations et développement de carrière.  -        Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc. -        Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).