- Assister le chef de projet sur les différentes tâches de gestion : participer et contribuer aux projets, à leur mise en ?uvre et au suivi des étapes (étude de faisabilité, business case, plan de communication etc).- Participer activement aux échanges avec les fournisseurs KLM et américains (niveau d'anglais Toeic C1 obligatoire) - Participer à la conception d'outils de pilotage - Mettre en place des indicateurs de suivi pour piloter les retours d'expérience et la performance des actions correctives (conception des tableaux de bord/des cartographies etc?)- Assurer la rédaction et la mise à disposition de la documentation PNC (cabine, Inflight Enternainment?) - Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs PNC - Elaborer des feuilles de route en intégrant le calendrier des échéances et le suivi des jalons - Contribuer à la démarche d'innovation dans le cadre de la maitrise et de la découverte de nouveaux outils de communication