Description : Vous êtes le relais entre le service Après-vente et le Client. Vous devez garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service carrosserie. Vous serez notamment en charge de : - l'organisation et la planification des interventions ; - des relations avec les services du constructeur (transmission d'information à caractère techniques et commercial) ; - L'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ; - L'accueil de la clientèle, rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux ; - La proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services ; - La facturation et de l'encaissement. Profil recherché : Vous avez une première expérience sur un poste similaire. Vous êtes DYNAMIQUE, RIGOUREUX(SE) et ORGANISÉ(E). Vous possédez un excellent sens du service client. Vous possédez un excellent relationnel