Descriptif du poste: Le/La chargé(e) de clientèle est responsable de la coordination opérationnelle de la relation client. Il/Elle assure l'interface entre les clients et l'entreprise dans le cadre des affaires « série ». Dans ce cadre, vos principales activités sont les suivantes : * Analyser puis valider ou dénoncer les délais et les quantités des Accusés de Réception de Commande et les avenants éventuels * Suivre l'évolution de son portefeuille afin de déceler toute incohérence, notamment en termes de chiffre d'affaires * Participer à la mise à jour des numéros de marché et des dates de validité des contrats commerciaux * Suivre les litiges commerciaux (suivi et relance des commandes de régularisation) * Communiquer au client les plans de rattrapage établis par le Service Supply Chain et informer son responsable en cas de problème. * Communiquer au client les écarts de prévisionnels constatés par le service Supply Chain. * Organiser et coordonner avec les autres services de l'entreprise les visites clients et se déplacer chez les clients. * Participer à l'analyse des causes racines de retard en collaboration avec le service Supply Chain. * Renseigner les fiches d'évolution et dans ce cadre assurer la communication client (négociation du rang d'application et reprise des stocks et encours). * Participer à l'introduction en série de toutes les nouvelles références avec le service projet et/ou technique en participant aux réunions de transfert * Traiter les litiges clients  en relation avec les autres services de l'entreprise (litige sur quantité de livraison, documentation manquant, etc.) * Traiter les litiges de paiement Profil recherché: * Titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 vous disposez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement dans le secteur aéronautique. * De manière générale vous avez une forte capacité d'anticipation (gestion des urgences), et d'organisation. * Reconnu(e) pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, vous savez vous montrer autonome et force de proposition. * Sur ce poste votre excellent relationnel est un véritable atout, de même que votre capacité à communiquer clairement, à écouter activement et à négocier. * Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais. Ce profil vous correspond ? Ne tardez plus, faites-nous parvenir votre candidature !