RESPONSABILITÉS : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'automobile : - Gestion des appels téléphoniques : information client, transfert au bon service, suivi des demandes clients - Etablir des statistiques de suivi des performances - Faire le lien entre les collaborateurs et l'entreprise - Formation des nouveaux collaborateurs Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d'un CDI à temps complet de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (37.5h) du lundi au vendredi. Le poste est situé à Vénissieux (accessible en transports en commun). Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Rémunération et avantages : - 12€ brut/heure + primes (dont prime de ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée) - Avantages sociaux (7€ de ticket restaurant par jour travaillé, participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun) - Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté Processus de recrutement : 1. Pré-entretien téléphonique 2. Entretien physique avec un(e) chargé(e) de recrutement 3. Entretien avec le manager 4. Rencontre avec le client PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable. En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.