Service Delivery Manager - SDM (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 4455356
Service Delivery Manager - SDM (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Que ferez-vous à nos côtés ? Rattaché à l'équipe SDM (Gouvernance), vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge. Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents. - Garant du respect des engagements pris par KCT pour ses clients - Interlocuteur privilégié entre le client et les services internes : - Organise et anime la relation client par une communication interne et externe adaptée (COPIL, COTECH...) - Coordonne les plans d'actions avec ses clients (exemple : problème, amélioration) - Apporte son support aux équipes internes grâce à sa connaissance des engagements pris - Participe au développement commercial de KCT par la détection et la pré-qualification de nouveaux besoins client - Propose des améliorations de nos processus, services, outils et documentations PROFIL RECHERCHÉ : Qui êtes-vous ? Vous possédez une expérience en tant que Service Delivery Manager et connaissez les rôles et responsabilités des parties prenantes dans le cadre de la gestion de services managés Vous avez une connaissance fonctionnelle et des notions techniques concernant : - Les infrastructures et solutions virtualisées (cloud, hyperviseur, stockage, réseau, sécurité .) - Le métier de prestations de service d'infogérance (support, exploitation) et de l'outillage requis (ticketing, supervision, sauvegarde, ordonnancement, etc.) ainsi que des engagements de services (SLA, GTR, KPI) Package et informations complémentaires : - Accord de télétravail (2 jours/semaine) - Prime de participation - Accès au Plan épargne groupe - Tickets restaurant (carte SWILE) : 8€ avec 50% de prise en charge par l'employeur - Mutuelle prise en charge à 75% par l'employeur - Chèques vacances, chèques cadeaux - Prime de cooptation Un process de recrutement simple et rapide : - Vous candidatez pour le job de vos rêves... - ...Nous vous contactons pour un échange avec l'équipe RH afin de mieux nous connaître... - ...Enfin, un dernier entretien avec votre futur manager opérationnel ! Alors, on en discute ? Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
Koesio Corporate Technologies
Intégrateur de solutions d'infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés, KCT est une société dynamique en pleine expansion avec 250 collaborateurs. Rejoignez nous ! Partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'informatique (Dell Technologies, IBM, VMware, Microsoft, Veeam, Fortinet,.), KCT a pour ambition essentielle l'accompagnement de ses clients dans leurs projets de transformation digitale de leurs réseaux, serveurs et applications.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chef de Projet Technique H/F
LNA SANTE - 44 - Vertou
Dans un environnement dynamique en pleine mutation, vous pilotez la mise en oeuvre complète du réseau informatique dans le cadre de la construction, la rénovation ou l'intégration d'établissements...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projets informatiques - Nantes (H/F)
ADN-CONSULTING NANTES - 44 - NANTES
Ta volonté est délivrer des services de qualité auprès de clients grands comptes ? ADN-Consulting te propose des cadres de missions où épanouissement et satisfaction du consultant sont les maîtres...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé.e de projets web (H/F)
CHAMBRE DE COMMERCE ET D INDUSTRIE DE RE - 44 - ST HERBLAIN
Vos missions Au sein des Directions communication de la CCI régionale (50% du temps de travail) et de la CCI Maine et Loire (50% du temps de travail), vos missions consisteront au suivi et à...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet SI Transport - Nantes (44) (H/F)
LYDE CONSEIL - 44 - NANTES
Pour le compte d'un client grand compte Transport & Mobilité basé à Nantes, mission longue durée de chef de projet lié à l'évolution d'une offre de service et d'un produit logiciel processant plus...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable d'Equipe Informatique - Instruction de Crédits F/H - Direction informatique (H/F)
EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS - 44 - NANTES
Descriptif du poste: Nous recherchons un(e) responsable d'équipe pour intégrer les équipes de Nantes. Intégré(e) dans un domaine de 50 collaborateurs, vous interviendrez dans une équipe de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de projet web (H/F)
44 - NANTES
Description du poste : En tant que chef(fe) de projet au sein de l'unité « Projets » du service « Développement Produits » de la « Direction Solutions Numériques » du Département de Loire-Atlantique,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Assistant Chef de Projets Support Informatique H/F
Proxiserve - 44 - ST HERBLAIN
POSTE : Assistant Chef de Projets Support Informatique H/F DESCRIPTION : A u sein de notre Direction Technique et rattaché(e) au Chef de Projet SI Métier, vous aurez pour mission principale...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable d'équipe IT / TMA F/H - Direction informatique (H/F)
ALTURION - 44 - NANTES
Descriptif du poste: Rattaché(e) à une BU, vous animez une équipe de 25 personnes dans la réussite des projets clients (Build, TMA, refontes..) de votre périmètre (12 applications en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Service delivery manager F/H - Système, réseaux, données (H/F)
Hays France - 44 - NANTES
Descriptif du poste: Rattaché au Responsable service delivery manager, en collaboration avec deux autres Service delivery manager, vous êtes garant du suivi de la satisfaction des clients dont vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Lead développeur Java (H/F)
Amiltone Agence de Nantes - 44 - NANTES
RESPONSABILITÉS : Vos missions ? Dans une organisation Agile, vos principaux objectifs sont de définir l'architecture la plus adaptée aux besoins des clients et d 'accompagner votre équipe dans la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)