Technicien support de proximité H/F 13 - VITROLLES
Offre n° 4455643
Technicien support de proximité H/F
13 - VITROLLES - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vos responsabilités : · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents à distance et/ou auprès de l'utilisateur · Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution · Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction · Assurer le reporting de ses activités · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition · Contribuer à l'enrichissement de la documentation Environnement technique : Microsoft bureautique, Service Now, Mac OS. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage pour octobre 2024 Localisation : prestation de client grand compte à Vitrolles (13) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité, prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation & certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum). Une certification ITIL est un plus. Expérience : Vous justifiez d'une première expérience sur des postes de support informatique (déploiement, helpdesk et/ ou proximité). Langue étrangère : L'anglais est obligatoire, oral et écrit. Technical skills : Support utilisateurs en environnement Microsoft et Mac OS poste de travail et bureautique, Connaissance de Service Now et autres outils en lien avec le métier du support, Gestion de la satisfaction client, Gestion de la sécurité de l'information, Processus ITIL Soft skills : Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21600,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Econocom
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
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