Choisir Bjorg & Compagnie, c'est vivre une aventure professionnelle dans une entreprise à mission qui révolutionne l'alimentation tout en préservant la nature. Vous êtes une personnalité authentique, motivée par l'envie de faire bouger les choses avec succès ? Rejoignez-nous ! Entrez dans l'univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable.  Notre mission est de "nourrir la biodiversité" à travers nos marques fortes et engagées comme  Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, , Zonnatura....  Fièrement certifiés B Corp, nous avons obtenu le plus haut score mondial des grandes entreprises alimentaires.  Notre famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays avec 7 sites de production, 1600 personnes à travers l'Europe, et notre siège est installé à Lyon. Aujourd'hui, nous recherchons notre Gestionnaire Service Client H/F pour le circuit GMS dans le cadre d'un CDD de 6 mois Rattaché(e) au Team Lead Service client, vous travaillerez sur le périmètre GMS (Grande et Moyenne Surface) & Out Of Home (OOH) sur l'entité Bjorg et compagnie au sein de la Direction Supply chain. Vos missions dans l'aventure seront les suivantes : Animer le flux de commandes * Traiter quotidiennement les commandes et suivre leur bonne exécution de l'intégration jusqu'à la livraison client  * Piloter les offres promotionnelles de vos clients (lissage, disponibilité produits, demand control.) * Gérer les alertes, les pénuries et la communication client, * Piloter le portefeuille produits (arrêts, switch, innos.) * Gérer les litiges Animer la relation Supply Chain Client  Expert des comptes clients dont vous avez la charge, vous animez la relation supply chain client : * Gestion des pénalités de Niveau 1 et mise en place d'actions correctives * Suivi des KPI's * Participer au plan de progrès des flux logistiques de vos clients Pourquoi nous rejoindre ? * Pour notre mission "nourrir la biodiversité" : c'est-à-dire protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.  * Pour nos marques engagées et nos délicieux produits : présents dans 1 foyer sur 2 qui contribuent à transformer notre système alimentaire pour le meilleur * Pour notre score B Corp : 116,5 points, ça n'est pas rien (et c'est même très haut !) * Pour rejoindre une entreprise Great Place to Work * Pour les opportunités d'évolution * Pour notre culture européenne et internationale * Et pour plein d'autres raisons : tarif préférentiel sur nos produits, salle de sport et cours collectifs, conférences régulières, remboursement à hauteur de 70% de votre forfait transport en commun, tickets-restaurant...  A propos de vous : * De formation BAC + 2/3 en vente ou supply chain, vous avez une expérience significative sur un poste similaire et connaissez idéalement l'environnement de la GMS. * Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et intéressé(e) par la chaîne logistique. * Reconnu(e) pour vos qualités de coordination, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition avec un bon sens de la communication * Vous maitrisez les outils bureautiques et  informatiques (idéalement SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel).