POSTE : Community Manager H/F DESCRIPTION : Dans un contexte de développement de sa visibilité digitale et de renforcement de sa marque employeur, Groupama Rhône-Alpes Auvergne dispose d'un écosystème social media structuré et en forte croissance, comprenant : - Plusieurs comptes sur différents réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube), - Un programme d'ambassadeurs internes actif, - Des dirigeants engagés et visibles sur LinkedIn, Rattaché(e) au Responsable des Réseaux Sociaux, le/la Community Manager H/F contribue à l'animation, la production de contenus et le développement de l'engagement des communautés, dans le respect de la stratégie de communication du Groupe. Ses missions principales: 1. Stratégie social media & planification - Participer à l'élaboration des plans de communication social media, - Proposer des idées de contenus et d'activations adaptées aux cibles et aux plateformes, - Contribuer à la cohérence éditoriale globale. 2. Création de contenus & production - Concevoir et rédiger des contenus pour les réseaux sociaux, - Produire des contenus à destination du programme d'ambassadeurs, - Adapter les messages aux spécificités de chaque réseau social, - Participer à la création de formats innovants (posts, visuels, vidéos courtes), - Briefer les équipes internes ou prestataires si nécessaire. 3. Animation des communautés & modération - Assurer la publication et la programmation des contenus, - Gérer la modération (commentaires, messages privés), - Développer l'engagement et les interactions avec les communautés, - Traiter et orienter les demandes et réclamations en lien avec les services concernés. 4. Animation du programme ambassadeurs - Contribuer à l'animation du programme d'ambassadeurs internes, - Proposer des contenus prêts à l'emploi pour faciliter la prise de parole, - Accompagner les collaborateurs dans leurs usages LinkedIn. 5. Paid media (contribution) - Contribuer à la mise en place de campagnes sponsorisées sur Meta, - Suivre les indicateurs de performance des campagnes, - Participer à l'optimisation des ciblages et formats. 6. Reporting & analyse de performance - Suivre les indicateurs clés, - Réaliser des reportings réguliers, - Analyser les résultats et formuler des recommandations d'amélioration. 7. Veille digitale - Assurer une veille sur les tendances social media, - Identifier les bonnes pratiques et évolutions des plateformes, - Proposer des axes d'innovation. PROFIL : Formation et expérience: - Bac +5 en communication, marketing digital ou équivalent, - Première expérience significative en community management ou communication digitale. Une expérience en environnement corporate ou institutionnel est un plus. Compétences techniques et comportementales: - Excellentes capacités rédactionnelles et sens du storytelling, - Très bonne maîtrise des réseaux sociaux, notamment LinkedIn, - Bonne connaissance des codes éditoriaux propres à chaque plateforme, - Bases en analyse de performance (KPIs social media), - Notions sur la suite Adobe, - Créativité et curiosité, - Rigueur et sens de l'organisation, - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, - Esprit d'équipe, - Aisance relationnelle, notamment avec des interlocuteurs variés (dirigeants, métiers), - Sens des enjeux d'image et de communication institutionnelle.