Nous sommes à la recherche d'un (e) Coordinateur / Coordinatrice en CDI pour rejoindre notre équipe au sein de notre agence Domidom située à CAEN ! Objectifs : En tant que Coordinateur / Coordinatrice, vous jouerez un rôle clé dans la mise en place et le suivi des prestations demandées par nos bénéficiaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la responsable d'agence et serez le vecteur d'information essentiel entre les bénéficiaires, les salarié(e)s et la responsable d'agence. Responsabilités principales : Organiser et coordonner les prestations de services au domicile Planifier et organiser les interventions des salarié(e)s en veillant à ce que les profils correspondent aux attentes des bénéficiaires Suivre le bon déroulement des prestations en garantissant le respect des horaires, en assurant le remplacement des salarié(e)s absent(e)s et en répondant aux demandes complémentaires des bénéficiaires Gérer le planning du personnel intervenant en respectant les contraintes réglementaires, en transmettant les plannings et en contrôlant les feuilles de présence Assurer l'accueil téléphonique et physique en répondant aux demandes des salarié(e)s et des bénéficiaires Collaborer avec le responsable d'agence dans l'exécution de ses missions commerciales et de contrôle qualité, en transmettant les demandes, problèmes et questions des salarié(e)s et des bénéficiaires Veiller à la qualité des prestations en assurant le retour qualité pour la première prestation et en envoyant les questionnaires de satisfaction aux échéances prévues Nous vous proposons :  De faire partie d'une entreprise reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction de ses bénéficiaires et de ses collaborateur(trice)s. De contribuer à offrir des prestations de qualité et à maintenir le haut niveau de service qui caractérise notre agence  Une rémunération fixe + une rémunération variable (primes mensuelles, semestrielles et annuelles sur objectifs) Des tickets restaurant à partir de 4 mois d'ancienneté  De travailler du lundi au vendredi (38h par semaine avec une demie journée de récupération toutes les 4 semaines) Si vous connaissez la vie en agence, que vous êtes une personne organisée et avez envie de faciliter la vie de nos bénéficiaires et de nos salarié(e)s ... cette opportunité de coordinateur / coordinatrice au sein de notre agence est faite pour vous !  Nous avons hâte d'étudier votre candidature et de discuter de vos compétences et nos ambitions communes avec vous !