Technicien Helpdesk H/F 35 - RENNES
Offre n° 4456861
Technicien Helpdesk H/F
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 septembre 2024
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Description du poste : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique et apporter un support de niveau 1 à nos utilisateurs. Vous serez en charge de la résolution des incidents techniques et de l'assistance aux utilisateurs, en garantissant une haute qualité de service. Responsabilités : - Réceptionner et traiter les demandes de support des utilisateurs (téléphone, e-mail, tickets). - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, aux périphériques, et aux logiciels. - Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau 2 si nécessaire. - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture et garantir une communication efficace avec les utilisateurs. - Documenter les solutions apportées et mettre à jour la base de connaissances. - Participer à l'amélioration continue des procédures de support. Profil recherché : - Formation Bac +2 en informatique ou équivalent. - Expérience préalable en support technique ou helpdesk souhaitée. - Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques (Office 365, etc.). - Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques de base. - Excellentes compétences en communication et sens du service client. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. Avantages : - Rémunération attractive selon profil et expérience. - Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise. - Formation continue et développement des compétences. - Environnement de travail convivial et stimulant. PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Scalian
Scalian c'est aussi : - Une entreprise en très forte croissance qui, créée en 1989, compte aujourd'hui plus de 5500 personnes - Des références clients à forte valeur ajoutée auprès de grands industriels français (du CAC40) et internationaux - Un terrain de jeu où l'expertise se conjugue avec audace, liberté d'entreprendre et convivialité
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