APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 160 agences succursales et franchisées dans toute la France, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne. Le poste est basé au sein de l’agence de La Chapelle sur Erdre, au sein d’une structure bienveillante et en croissance régulière de 35 salariés. Votre rôle ? Vous intégrer au sein de l’équipe en tant que RS et évoluer rapidement en tant que Responsable d’Agence : En appui du responsable d'agence qui va partir en retraite, vous assurez le rôle de RS, notamment : ● Gérer et optimiser les plannings ● Effectuer des évaluations clients / plan d’aides ● Faire le suivi de la satisfaction des clients et intervenant(e)s, ● Participer au recrutement et assurer l'intégration des salarié(e)s, A terme vous assurerez le développement et le bon fonctionnement de l’agence, en garantissant la satisfaction des clients. Vos principales missions comprendront :  Le management d’équipe ;  Le développement commercial de l’agence ;  La mise en place et au suivi des procédures internes, notamment le référentiel Qualité ;  La facturation et au suivi du recouvrement des prestations.  Le recrutement et la gestion RH Contrat en CDI, basé à La Chapelle sur Erdre Poste à pourvoir : dès que possible, rémunération selon expérience Votre profil : Vous possédez un Titre Pro. RC SAD ( ou RSSP) ou un diplôme de niveau bac+2 dans le secteur social/médico-social ( BTS SP3S...) Vous avez une première expérience réussie en tant que Responsable de Secteur dans le service à la personne, et vous aspirez à devenir responsable d’agence Vous êtes reconnu(e) principalement pour vos qualités relationnelles et votre sens du service. A la fois professionne(lle) et bienveillant(e), vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’adaptabilité et disposez d’un très bon esprit d’équipe. La maitrise de l’outil XIMI est un plus. Vous avez à cœur d’apporter un service de qualité à nos bénéficiaires et de contribuer à la satisfaction de nos clients ainsi que de nos intervenant(e)s. Engagés pour l’inclusion : En tant qu’entreprise à mission, Apef valorise la diversité, l’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences professionnelles de chacun. Apef vous offre aussi la possibilité de devenir entrepreneur dans le cadre de la franchise. Cliquez ici pour plus d'information. Si vous vous retrouvez dans cette description et dans nos valeurs, alors n’hésitez plus, postulez ! Pour en savoir plus, consultez notre site apefrecrute.fr