POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un ou une Chargé(e) de clientèle téléconseiller pour rejoindre une entreprise de renom dans le domaine des services. Vous aurez la responsabilité de développer une relation de confiance avec les clients en répondant à leurs besoins par téléphone. Votre quotidien sera rythmé par les interactions clients et la recherche de solutions adaptées. Vous aurez l'opportunité de : - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie - Assurer la gestion des appels entrants et sortants - Fournir des informations précises et pertinentes sur les produits et services - Prendre en charge les réclamations et assurer leur résolution - Participer activement à la fidélisation des clients - Collaborer avec les différentes équipes pour améliorer la satisfaction client - Tenir à jour les informations dans le système de gestion client Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, ce poste est fait pour vous ! SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : L'entreprise est à la recherche d'une personne dotée d'un excellent sens du service et d'une grande capacité d'écoute. Vous possédez un sens inné de la communication et vous êtes à l'aise pour interagir avec différents types de personnalités. Le sens de la diplomatie et la gestion des émotions sont des atouts clés. Votre capacité à vous adapter rapidement à de nouvelles situations tout en gardant votre calme et professionnalisme sera fortement appréciée. Une bonne maîtrise des outils informatiques est également nécessaire pour ce rôle. Vous avez envie de travailler dans un environnement collaboratif et centré sur le client. Qualités recherchées : - Capacité d'écoute attentive - Excellentes compétences en communication - Sens de la diplomatie - Aisance avec les outils informatiques - Capacité à s'adapter rapidement