Chez Cheef.fr, entreprise en pleine croissance de plus de 100 collaborateurs, nous révolutionnons le rééquilibrage alimentaire. Notre mission : proposer des programmes diététiques, savoureux et équilibrés, livrés à domicile pour simplifier le quotidien de nos clients et booster leur santé. Nos clients : des particuliers désireux de reprendre en main leur alimentation, tout en bénéficiant d'un accompagnement personnalisé grâce à nos diététiciennes diplômées d'état. Afin de participer à notre croissance et de mener à bien nos projets, nous sommes à la recherche d'un.e Chargé.e de relation client, pour compléter l'équipe SAV. Vos missions * Apporter des réponses de qualité aux clients (mail, téléphone) en après-vente * Gérer le suivi des dossiers clients et des livraisons * Traiter les litiges clients, en apportant une réponse adaptée et rapide * Assurer le suivi administratif des dossiers clients : interruptions de contrats, avoirs, pénalités, clôture * Prendre en charge la relance des impayés auprès des clients Votre profil * Vous avez a minima 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire * Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) * Vous avez une orthographe irréprochable * Vous êtes reconnu.e pour votre organisation, votre autonomie et votre rigueur * Vous avez un intérêt pour le domaine de l'alimentation et du bien-être Ce que Cheef peut vous apporter ? Rejoindre Cheef.fr, c'est intégrer une entreprise innovante, humaine et ambitieuse, avec un réel équilibre vie pro/vie perso. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez nous et participez à une aventure excitante ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 59223 Roncq: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel