Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance ! Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives. Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité N1/N2 pour travailler en régie chez l'un de nos clients situé Paris 8e. Détail des missions : · Gestion du support N1/N2 client dans un outil de ticketing - Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents - Accueil physique et téléphonique - Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques - Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur) · Gestion du support VIP · Gestion des accès et droits utilisateurs - Création de compte - Gestion des droits AD/SCCM - Authentification forte · Maintien à jour de la base de connaissance - Création et mise à jour de documentation - Rédaction de fiches pratiques · Maintien à jour du parc informatique - Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables - Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc - Enrôlement · Déménagement de poste - Déconnexion et reconnexion des postes · Visite mensuelle des boutiques à Proximité du site principal (2 boutiques situés à 500m) Profil recherché : · Connaissance de l'environnement Apple et Microsoft · Pédagogie / Communication · Rigueur · Autonomie · Anglais souhaité · Tenue vestimentaire et comportement corrects exigés ceci dans le but de préserver l'image de marque de l'entreprise et afin de satisfaire le client Rémunération : 26-28 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d'entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT Lieu du poste : En présentiel