OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) apprenti(e) en tant que Conseiller.e Relation Clients à Distance pour rejoindre notre équipe en Guadeloupe. Ce poste s'inscrit au sein du métier Assistante administration et commerciale et offre une opportunité enrichissante d'apprendre et de se former dans le domaine commercial et de la vente. En tant que Conseiller.e Relation Clients à Distance, vous serez au coeur des interactions avec nos clients. Vous contribuerez à la gestion des demandes, à la résolution des problèmes et à la fidélisation de notre clientèle. Vous aurez l'occasion de travailler sur différents outils de communication, tout en acquérant des compétences précieuses en administration commerciale. Ce contrat en alternance vous permettra d'allier théorie et pratique, tout en vous apportant une expérience significative dans le secteur. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et convivial, propice à votre développement professionnel. Rejoindre notre entreprise, c'est faire le choix d'un parcours riche en apprentissages et en découvertes. Profil recherché : Nous recherchons un.e apprenti.e motivé.e, souhaitant développer ses compétences en relation client dans un environnement dynamique. Le candidat idéal possède un excellent sens de la communication, une aisance téléphonique et un goût pour le travail en équipe. Une première expérience dans le domaine commercial ou la prospection est un atout. La capacité à s'adapter et à résoudre des problèmes rapidement est essentielle. Diplôme en cours dans un domaine lié à l'administration commerciale ou à la vente apprécié. Une bonne maîtrise des outils informatiques est indispensable. Savoir-faire demandés : - Définir des ventes promotionnelles - Gérer les procédures de facturation - Motiver le personnel pour atteindre les objectifs de vente - Procéder à l'analyse des ventes - Préparer des justificatifs de ventes - Prévoir les ventes sur une période donnée - Rédiger un plan de vente et de commercialisation - Stratégies de vente - Tenir des registres de ventes - Émettre des factures de vente Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Communiquant - Coopérant - Déterminé