Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la location de voiture et location d'utilitaire, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Accueil physique et téléphonique : conseils, devis, contrats, relance. Mise à disposition des véhicules : départ, retour, traitement des dégâts. Facturation des contrats et encaissements. Gestion du planning : cohérence et actions selon l'activité. Facturation et suivi de l'encours. Préparation des véhicules : nettoyage et entretien léger (niveau) Gestion administrative : Back office, procédure et activité de l'agence Optimisation de la flotte : cohérence disponibilité / planning Tenue de l'agence : propreté et rangement. Gestion d'un portefeuille de prospectsObjectifs à 3 mois Maîtrise des outils de gestion internes : prise en main des logiciels utilisés en agence (gestion des contrats de location, outils de suivi de flotte , CRM client, logiciels de facturation et check-in/check-out des véhicules). Accueil et accompagnement des clients : être capable de gérer en autonomie une location de A à Z (accueil, constitution du dossier, état des lieux, remise du véhicule, retour et clôture). Traitement des demandes simples : savoir répondre aux questions courantes des clients (documents requis, horaires, modalités de location, gestion des prolongations, etc.). Objectifs à 6 mois Gestion de situations complexes en autonomie : prise en charge de cas plus techniques (sinistres, litiges, facturation spécifique, gestion de clients professionnels ou grands) Contribution active à l'organisation de l'agence : participation aux réflexions d'amélioration de l'accueil, des process ou des outils digitaux utilisés en agence. Profil : Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans un métier commercial et marketing plus particulièrement dans l'automobileSens du service et l'esprit d'équipe, une grande capacité d'adaptationBonne capacité rédactionnelle, maîtrise des outils Microsoft (ppt, Excel,Word').Une première expérience commerciale en B2B est un plusAvantages :Intéressement et participationHoraires :Disponible le week-end (astreinte un samedi sur 3)Du lundi au vendredi Travail en journéePoste basé sur Castries (34)Rémunération selon niveau d'études + âgePoste à pourvoir dès que possible ! Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !