Descriptif du poste:\n\nNEXTON recrute un Analyste Technico-Fonctionnel H/F, en CDI, à Lyon !\n\nTon futur environnement de travail :\n\nTu intégreras une squad Agile au sein d'un acteur majeur de la monétique et des solutions technologiques pour le secteur bancaire (informatique, automates, fiduciaire). L'équipe travaille sur une solution IA de redirection d'appels, dans une organisation en mode produit où chaque Business Analyst pilote son propre périmètre.\n\nTes missions :\n\n \n* Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés à la solution de redirection d'appels (IA/téléphonie).\n \n* Assurer le lien entre les équipes métier et les équipes techniques/dev.\n \n* Contribuer aux travaux d'analyse de données et de BI (comparatifs, reporting).\n \n* Participer aux cérémonies agiles au sein de la squad.\n \n* Mettre les mains dans le cambouis sur les sujets techniques sans être en développement pur (paramétrage, tests, configuration d'outils).\n\n\nProfil recherché:\n\nTu justifies d'un minimum de 5 ans d'expérience sur un poste d'analyste technico-fonctionnel ou business analyst, avec une expérience confirmée sur une solution de téléphonie/callcenter type Odigo, Genesys ou équivalent.\n\n \n* Réelle appétence technique (paramétrage, configuration, tests) — profil non-développeur mais qui aime mettre les mains dans le cambouis.\n \n* À l'aise sur les sujets d'analyse de données et de BI (comparatifs, reporting).\n \n* Bon communicant, capacité à recueillir et formaliser des besoins auprès de différents interlocuteurs.\n \n* Autonomie et curiosité technique, profil hybride entre fonctionnel et technique.\n