Au sein de l'équipe CRM (Salesforce/Dynamics) d'Orange Business, vous accompagnez nos clients dans leur projets CRM. Nous recherchons un expert sur Salesforce Marketing Cloud qui pourra venir compléter les compétences de l'équipe.Vos principales missions :Comprendre les enjeux des clients, instruire leurs besoins et collaborer avec les équipes internes pour leur proposer nos meilleures solutionsConcevoir, mettre en oeuvre et gérer les parcours clients via Salesforce (Sales, Service...)Définir et mettre en oeuvre le plan de délivrabilitéConfigurer et implémenter sur Salesforce Marketing CloudGestion des campagnes marketing emails, SMS, Push, social etc.Conception et réalisation de parcours multicanaux avec Journey BuilderModélisation des données Marketing (BU, Data Designer, etc.) et segmentation avec SQLConstruction de Landing Pages (SSJS, HTML, etc.), personnalisation des messagesConfiguration des Users, Profiles, et AdministrationMettre en place et modifier des rapports et tableaux de bordAnalyser les impacts des mises à jour critiquesConfigurer et personnaliser les fonctionnalités de la plateformeRéalisation des testsAccompagner les utilisateurs dans l'appropriation de la solution