POSTE : Chargé de Support Logiciel Comptable H/F DESCRIPTION : Ayant pour objectif global d'enchanter la relation client, et d'anticiper au mieux les besoins des cabinets d'expertise comptables Partenaires, tes missions principales seront les suivantes : - Prendre en charge, par mail et par téléphone, les demandes entrantes de nos cabinets d'expertise comptable partenaires. Assurer un support réactif pour les aider à exploiter tout le potentiel de Tiime. - Analyser les problèmes remontés pour isoler les erreurs utilisateurs (besoin de formation/guidage) de potentielles anomalies logicielles. - Transmettre les bugs avec précision aux équipes de développement afin de réduire au maximum le temps de résolution - Agir comme une véritable passerelle entre nos utilisateurs et nos équipes internes (Produit, Tech, Métier) pour contribuer directement à l'évolution de nos produits Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, - Une prime d'intéressement, - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans. Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work ! - L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. - Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante ! - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Congés supplémentaires - Jours de Télétravail Profil recherché : Idéalement titulaire d'un Bac +2 en comptabilité, gestion ou équivalent (BTS ou DCG ou équivalent), ou fort(e) d'une première expérience réussie dans ce domaine, tu es aujourd'hui en quête de nouveaux challenges ! Tu as un attrait pour la comptabilité mais également pour la relation client ! Tu fais preuve d'un excellent relationnel, de rigueur et d'organisation N'hésite pas à postuler ! PROFIL :