Description du poste : Vous êtes en charge de la gestion de dossiers sinistres en lien direct avec un réseau de courtiers partenaires et dans le respect des conventions et normes définies. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Ouverture, enregistrement et analyse des sinistres : vérification des garanties, des pièces fournies, et conformité avec les limites de gestion. - Instruction et suivi des dossiers : échanges avec les courtiers et autres parties prenantes ; relances et demandes de compléments. - Élaboration d'argumentations techniques et/ou juridiques pour justifier les positions de l'entreprise. - Proposition ou décision de règlement : évaluation du montant d'indemnisation, orientation vers les bons interlocuteurs le cas échéant, application des règles et conventions en vigueur. - Information et communication : assurer un suivi régulier auprès des différents interlocuteurs sur l'état d'avancement des dossiers. - Mise à jour des outils internes et respect rigoureux des délais de traitement. Informations complémentaires : Localisation : Poste basé en centre-ville de Nîmes, les locaux sont accessibles en transports en commun. Rémunération : Taux horaire selon expérience, + tickets restaurant d'une valeur de 11 € par jour travaillé. Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30 (temps plein). Description du profil : Votre maîtrise des conventions d'assurance et votre capacité à interpréter les garanties vous permettent d'évaluer rapidement les situations et de proposer des solutions justes et argumentées. Vous êtes organisé(e) et méthodique, et vous suivez chaque dossier avec précision. Votre esprit d'équipe, votre sens du service client et votre réactivité font de vous un interlocuteur de confiance, garant du respect des délais, des procédures et de la qualité du service rendu. N'hésitez pas et postuler dès maintenant.