Description du poste : Rattaché(e) au Directeur, vous êtes responsable d'une équipe d'exploitation et vous supervisez l'ensemble du personnel roulant du centre. Vous êtes chargé d'optimiser les services et les ressources pour assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des services. Vous devez assurer la continuité du service, la qualité et la sécurité de service dans le respect des réglementations légales et conventionnelles en vigueur. Vous êtes également garant du respect des obligations contractuelles. Le poste est basé principalement en agglomération Lyonnaise (au sud-Est de Lyon) avec des déplacements hebdomadaires dans d'autres sites (1h de route maximum) Vos missions sont les suivantes : 1. Organiser et gérer l'exploitation : - Organiser et mettre en oeuvre les contrats clients dans le respect des engagements contractuels avec le Bureau Etudes et Méthodes, - S'assurer de l'optimisation des ressources (construction des grilles de roulement et mise en oeuvre du planning théorique), - Elaborer la prépaie (admin atelier et conduite), - Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients, - Gérer et superviser le parc, les types de véhicules, - Optimisation de l'activité occasionnelle et périscolaire, - Réaliser des astreintes (soirs/week-ends), 2. Manager son équipe : - Manager les équipes d'exploitation, - Encadrer et manager le personnel de conduite - Participer au recrutement des conducteurs - Contribuer aux bonnes relations sociales. 3. Contrôler et optimiser la productivité : - Suivre et contrôler les paramètres de consommation, d'accidentologie, d'absentéisme, - Être le garant du respect de la législation sociale transport/du code du travail, des accords et procédures d'entreprise, - Être proactif dans la mise en place d'axe d'amélioration de la performance opérationnelle. Description du profil : - Vous possédez un Bac+2/3 spécialité Transport/Logistique et avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, - Vous maitrisez la RSE, l'environnement du transport de voyageurs et les bases de l'exploitation, - Vous avez une bonne maitrise du Pack Office, - Être titulaire du Permis D serait un plus, - Vous êtes quelqu'un de dynamique avec une forte capacité d'adaptation, - Vous avez le sens du travail en équipe et une aisance à l'oral, - Vous êtes autonome dans l'organisation de vos missions, - Vous êtes rigoureux et avez le sens des responsabilités.