POSTE : Responsable Exploitation H/F DESCRIPTION : MISSIONS PRINCIPALES : Mettre en oeuvre les moyens nécessaires à l'organisation et à l'acheminement des marchandises jusqu'à leur destination dans le respect des délais, coûts, sécurité, qualité et réglementation transport en vigueur. Organiser et contrôler les activités logistiques et de transport/distribution dans le respect des procédures et instructions de travail. Garantir l'adéquation des ressources avec les volumes d'activité. Encadrer et/ou coordonner différentes fonctions sur le centre. Management des collaborateurs : Aider les collaborateurs dans l'exercice de leurs missions. Animer les collaborateurs sur les différentes communications reçues. Réaliser les entretiens annuels des collaborateurs. Détecter les besoins de formation individuelle et collective des collaborateurs. Mettre à jour périodiquement la grille de polyvalence des collaborateurs. Pilotage des activités : S'assurer de la mise en oeuvre des moyens pour traiter l'ensemble des flux entrants et sortants. S'assurer de l'atteinte des objectifs. Définir et mettre en place des plans d'actions d'amélioration de l'activité ou du service. Participer à la résolution des dysfonctionnements en collaboration avec les services transverses. Mettre en place et analyser les indicateurs d'activité/qualité. Reporter le suivi des activités à son responsable hiérarchique. Assurer le reporting des activités. Suivre et animer la qualité de service des prestataires (délais, qualité, formation aux standards). Assurer les remplacements lorsque nécessaire (jour ou nuit). - PROFIL : RELATIONS : Internes : Collaborateurs Centres (ordonnancement, personnel quai, chauffeurs), services centraux (Commerce, RH, Achats). Externes : Clients, fournisseurs.