POSTE : Operateur de Saisi H/F DESCRIPTION : L'opérateur de saisie des réclamations a pour rôle de traiter les demandes clients après un problème (retard, annulation, remboursement, etc.) : - Réception des réclamations (mail, formulaire, courrier, parfois téléphone) - Saisie et enregistrement des dossiers dans des logiciels internes - Analyse des demandes clients (retard, litige, perte de bagages, etc.) - Vérification des justificatifs (billets, preuves de retard) - Réponse aux clients (courrier ou email) - Traitement des remboursements ou compensations - Mise à jour des bases de données Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Compétences techniques - Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion) - Bonne capacité de saisie rapide et précise - À l'aise avec les outils digitaux Qualités personnelles - Rigueur et organisation - Bon relationnel client - Capacité d'analyse - Respect des délais Compétences techniques - Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de gestion) - Bonne capacité de saisie rapide et précise - À l'aise avec les outils digitaux Qualités personnelles - Rigueur et organisation - Bon relationnel client - Capacité d'analyse - Respect des délais Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 13.40 € PROFIL :