Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, et après une formation interne avec l'assistante recouvrement, vous serez en charge des missions suivantes : - Mission administrative : vérifier que le dossier soit complet physiquement et sur les portails, être en lien avec les agences pour trouver les solutions conjointement pour lever les problèmes qualités empêchant de facturer et relancer le client. Identifier et coordonner les litiges commerciaux avec les services internes pour permettre l'encaissement. Suivi des anomalies avec les agences. - Mission relance : Analyse des dossiers. Assurer le recouvrement des créances via la relance client en pilotant les encours. Suivi des encaissements clients. Utilisation du logiciel interne. Utilisation du recours juridique en cas de besoin. Profil : De formation assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous bénéficiez idéalement d'une première expérience de 2 ans en tant que chargé de recouvrement PME H/F ou gestion de la relance client. Votre rigueur, et votre sens du contact sont des atouts indispensables. Vous savez allier diplomatie et fermeté, sans altérer la qualité de la relation client. Votre force de conviction et d'appréciation, votre organisation sont également nécessaires pour mener à bien votre mission. Vous êtes pugnace et aimez aller au bout des choses Vous avez l'habitude de gérer un volume de dossiers importants (dossiers simples et complexes) Vous aimez mener des investigations pour trouver les informations manquantes. Vous maitrisez impérativement les TCD et recherches V, les graphiques... Description du profil : Calme - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les conflits - Organisation - Patience - Pédagogie - Aisance relationnelle - Neutralité