Description du poste : Vous serez en charge notamment de : - Assurer le suivi et la mise à jour du planning d'interventions, - Organiser les interventions en fonction des plannings et disponibilités des clients, - Anticiper les interventions : prise de contact client, vérification des conditions d'accès, etc., - Suivre les interventions administrativement et procéder à leur clôture, - Contrôler les photos et les comptes rendus d'intervention (qualité, motifs d'échec, justificatifs.), - Gérer les appels entrants et sortants (clients, techniciens, sous-traitants), - Réaliser diverses tâches administratives : facturation, attachements sous-traitants, demandes de permissions de voirie, etc. Description du profil : - Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, en lien avec la gestion de planning, la relation client et le suivi administratif. - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel. - À l'aise au téléphone, vous savez adapter votre discours à chaque interlocuteur et faites preuve de professionnalisme, même en cas de situations conflictuelles. - Vous êtes capable de gérer les priorités, de travailler en équipe et de représenter positivement l'entreprise dans toutes vos interactions. - Curieux(se) et autonome, vous êtes prêt(e) à apprendre les spécificités techniques du secteur et à maîtriser les outils informatiques nécessaires au poste.