Description du poste : L'agent d'assistance intervient sur le terrain dans la zone terminal affaires. Sa mission : l'accueil et l'accompagnement des passagers lors des arrivées et des départs. L'organisation et la rigueur sont essentielles pour assurer le bien-être des voyageurs. Qu'allez-vous faire plus précisément : -Accueillir les passagers avec bienveillance et répondre à leurs attentes -Suivre les informations concernant le vol et communiquer avec le pôle interne et externe par radio -Coordonner la gestion des bagages avec les agents -Faciliter les formalités de douanes -Appliquer les règles de sécurité et les procédures L'agent d'assistance accompagne également les équipages. Votre mission : - Assurer la fonction d'interface entre l'équipage et services concernés pour le traitement d'un vol. - Assister l'équipage lors du débarquement et également lors de l'embarquement. - S'adapter face aux modifications de vol et suivi des demandes de prestations - Notifier les événements liés à la Sécurité Aéroportuaire et respect des consignes de sécurité Profil : -Maîtrise de l'anglais courant et bonne communication écrite et orale en Français -Excellente présentation -Multi-tâches -Adaptabilité-Réactivité-Ponctualité-Esprit d'équipe-Aisance relationnelle -Présence obligatoire aux formations avant prise de poste Dimensions liées au poste : -Taux Horaire : 11.88€ brut / heure -Panier repas (sur temps de travail imparti pour en bénéficier) -Forfait frais kilométriques (selon la grille tarifaire). -Majoration des heures le dimanche : 25% Avantages SYNERGIE : -Salaire fixe (+10% de fin de mission + 10% de congés payés) -Compte Epargne Temps rémunéré à 6% -Accès aux offres du Comité d'Entreprise SYNERGIE-Accès aux services d'accompagnement (Mutuelle, Aide à la garde d'enfant, Aide au logement...) Description du profil : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle