Description du poste : Les principales missions consistent à prendre en charge l'ouverture et l'analyse des dossiers, en identifiant les causes et les circonstances des sinistres confiés. Il s'agit également d'assurer la qualification des sinistres en collaboration avec les assurés, les compagnies d'assurances et les experts. Vous serez chargé(e) de planifier les rendez-vous d'expertise et de veiller à la bonne gestion des missions transmises par les assureurs, en assurant le suivi complet des dossiers aux côtés des experts. En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des assurés, vous les accompagnez tout au long du traitement de leur dossier, avec pour objectif de garantir une relation client de qualité et de contribuer activement à son développement. Description du profil : Vous disposez d'une expérience justifiée d'au moins 1 an en relation clientèle à distance avec planification de rendez-vous. Vous êtes à l'aise oralement et à l'écrit.