Description du poste : Vous intégrez une équipe de 20 personnes (dont 7 Techniciens atelier) et serez rattaché(e) au Chef d'atelier. Vos missions : Assurer le réception active et administrative des véhicules : recueillir et préciser la demande du client, réaliser le tour du véhicule et remplir les ordres de réparation. Gestion du planning de l'atelier. Proposer la vente de services associés au client. Rédiger les préfacturations et suivi de la facturation avec le chef d'atelier. Informer nos clients de l'avancement des travaux. Restituer et expliquer à nos clients tous les travaux effectués. Vous maîtrisez l'outil informatique (WORD/EXCEL) Des connaissances mécanique seraient un plus Description du profil : Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel. Connaissances de base en mécanique automobile (souhaité, mais pas obligatoire). Rédaction d'ordres de réparation et préfacturations. Suivi administratif et facturation des interventions. Gestion et planification des rendez-vous et du planning atelier. Compétences relationnelles et commerciales Accueil et conseil client : savoir écouter, reformuler et préciser les demandes. Capacité à expliquer clairement les travaux réalisés au client. Vente de services complémentaires (optionnel mais valorisé). Capacité à gérer les interactions avec plusieurs interlocuteurs (techniciens, clients, chef d'atelier). Compétences organisationnelles Organisation et gestion des priorités (planning atelier, suivi des interventions). Rigueur dans le suivi administratif et la transmission des informations. Capacité à travailler en équipe au sein d'une structure d'une vingtaine de personnes.