Description du poste : Vos missions : oAccueillir et orienter les clients (physiquement, par téléphone, e-mail). oAssurer le suivi des demandes clients et prospects. oGérer le planning du commercial et du service technique oPréparer, saisir et suivre les devis, commandes et factures. oAssurer le suivi logistique des commandes (livraison, transport, SAV). oGérer les relances commerciales (paiements, devis). oGérer le courrier, les mails et les appels entrants/sortants. oEffectuer diverses tâches de secrétariat (rédaction de courriers, archivage, classement). Description du profil : Gérer les commandes clients - Participer au rangement de la réserve - Maitriser des techniques de vente - Procéder à l'encaissement des clients - Concevoir un argumentaire produit - Créer et suivre des indicateurs de performances - Réaliser des paquets cadeaux - Etiqueter un produit - Soigner et mettre en valeur les produits - Techniques de vente - Argumentation commerciale - Marketing / Mercatique - Veille et observation sectorielle - Gestion des stocks et des approvisionnements - Caractéristiques produits - Règles d'encaissement - Typologie des clients / consommateurs Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Capacité à convaincre - Maîtrise de soi - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client