Description du poste : L'opérateur Guichet a en charge l'accueil et l'orientation des chauffeurs porte-auto, il est le garant de l'expédition des véhicules dans les systèmes informatiques et de la rédaction des papiers réglementaires (douanes, CMR .). Il peut être amené à assurer des rotations sur différents postes d'opérateurs ou d'opérateurs spécialisés selon les besoins de l'organisation. Rôles dans le poste : 'Prise en charge poste de travail ? S'assure du bon état du matériel mis à sa disposition (PC, Imprimantes) ? Remonte immédiatement à sa hiérarchie les anomalies ? Effectue la maintenance de 1er niveau (approvisionnement papier, changements cartouche .) 'Accueil des chauffeurs ? Recueille les documents du chauffeur (plaque, N° de lot, attestation travailleurs étrangers .) ? Edite les documents de chargement ? S'assure de la disponibilité des véhicules ? Oriente les chauffeurs vers la zone de chargement ? Effectue les demandes de douanes ? Renseigne le fichier des travailleurs étrangers détachés ? Remonte les anomalies à sa hiérarchie 'Expédition des véhicules ? S'assure de la conformité physique et informatique du chargement ? Fait l'expédition informatique des véhicules ? Edite et donne aux chauffeurs les documents d'expédition (CMR, T2, bons de transport ..) ? Classe et archive les documents de sortie ? Remonte les anomalies à sa hiérarchie 8h-16h du lundi au vendredi, possibilité selon le besoin de l'activité de travailler le dimanche et/ou jour férié en demi journée. Description du profil : Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Modalités d'accueil - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles et consignes de sécurité - Veille informationnelle - Système d'information et de communication - Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise...) Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle