POSTE : Chargé de la Relation Client H/F DESCRIPTION : Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - Tu traites des demandes et des questions de nos customers par mail ou téléphone - Tu différencies une erreur utilisateur d'un problème technique et en informe les équipes techniques, afin de résoudre chaque souci au plus vite - Tu échanges avec nos équipes techniques, métiers, et produits, afin de faire évoluer nos produits. Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, - Une prime d'intéressement, - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans. Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work ! - L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. - Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante ! - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Congés supplémentaires - Jours de Télétravail Profil recherché : Idéalement titulaire d'un Bac +2/3 (BTS, DUT, Licence) orienté relation client, ou fort(e) d'une première expérience réussie dans ce domaine, tu es aujourd'hui en quête de nouveaux challenges ! Pour ce poste, il est attendu une personne polyvalente qui saura mener à bien différents projets. Aisance relationnelle, adaptabilité, tu as une forte orientation clients. Tu aimes apprendre de nouvelles choses et traiter plusieurs sujets simultanément (l'outil évolue vite pour satisfaire nos customers). Une aisance à l'oral ainsi qu'à l'écrit est indispensable. PROFIL :