POSTE : Responsable Innovation Services H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné.e par l'innovation, la création de services et la transformation des modèles business ? Vous souhaitez piloter des projets à fort impact, mêlant stratégie, développement d'offres et déploiement opérationnel ? Vous avez envie d'un rôle clé où vos initiatives contribuent directement à la différenciation et à la performance de votre entreprise ? Si vous avez répondu OUI à ces questions, alors postulez en tant que Responsable Innovation Services H/F/X chez ZEISS Vision Care France ! En tant que Responsable Innovation Services, vous jouez un rôle central dans la définition, la structuration et le déploiement des offres de services innovantes à destination des opticiens. Basé.e à Fougères (35) ou à Paris (75), vous êtes rattaché.e à la Direction Marketing et travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Ventes, IT et Service Clients. Vous pilotez le développement de solutions innovantes à forte valeur ajoutée, contribuant à enrichir l'expérience client et à générer de nouveaux relais de croissance. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des services : de l'identification des opportunités à leur déploiement, en passant par leur conception, leur modélisation économique et leur pilotage de performance. Innovation & Stratégie de services - Définir et porter la stratégie d'innovation services en cohérence avec les priorités business de ZEISS Vision Care. - Identifier les tendances de marché, les nouveaux usages et les opportunités de différenciation. - Construire une vision long terme des services à destination des opticiens. - Positionner ZEISS Vision Care comme un acteur référent en matière d'innovation servicielle. Développement d'offres & création de valeur - Concevoir de nouveaux services et solutions innovantes répondant aux enjeux des opticiens. - Développer des modèles économiques différenciants facilitant l'activité des opticiens (services premium, abonnements, solutions hybrides). - Structurer et formaliser les propositions de valeur (bénéfices clients, usages, impacts business). - Structurer l'offre services comme un portefeuille lisible et activable par les équipes commerciales. - Mettre en oeuvre une démarche test & learn et ajuster les services à partir des retours terrain, des usages clients et des performances observées. Pilotage de projets & déploiement - Piloter les projets d'innovation de bout en bout (cadrage, conception, développement, lancement). - Coordonner les parties prenantes internes (Marketing, Ventes, IT, Service Clients, Finance). - Assurer le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables. - Accompagner le déploiement et l'appropriation des solutions par les équipes terrain. Pilotage de la performance - Définir et suivre les KPIs des services (adoption, usage, satisfaction, rentabilité). - Construire les business plans associés aux nouvelles offres. - Mesurer la contribution des services à la performance globale. - Identifier les leviers d'optimisation et d'amélioration continue. Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l'information - Connaître et Respecter les exigences en matière de qualité, sécurité, environnement, et les appliquer. - Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur. - Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité, et la traçabilité de l'information. Amélioration continue - Participer activement à la démarche d'amélioration continue en vigueur dans l'entreprise. - Poste basé à Fougères (35) ou à Paris (75) - Une rémunération fixe + variable attractive - Une mutuelle d'entreprise avantageuse (mutuelle cadre avec forfait famille ou isolé) - Ticket restaurant d'un montant de 10.50€ (l'employeur prend en charge 6.30€ et le salarié prend en charge 4.20€) - Le bénéfice d'un accord de participation aux résultats annuels de l'entreprise - Le bénéfice d'un accord d'intéressement - Avantages CSE : subvention sport et culture, chèques vacances, carte culture et Noël et réduction de tickets de cinéma - Un parcours d'intégration complet et personnalisé pour connaitre l'entreprise et les différents services, et une team ZEISS ayant à coeur de vous accueillir et de vous accompagner au mieux dans votre montée en compétences - Un accès illimité à de très nombreuses formations via notre plateforme interne et plateformes partenaires comme LinkedIn