Vous serez le véritable chargé.e de recouvrement des créances des locataires présents en phase précontentieuse dans le respect des procédures et des orientations définies.Vos responsabilités clés :Préparer et contrôler les dossiers : rapport de synthèse, étude de l'endettement, dresser un bilan de situation du locataire.Assurer le recouvrement amiable d'un portefeuille de créances Assurer l'interface en interne et en externe :Recevoir les locataires en impayés et les informer sur leur droits et obligations.Négocier , mettre au point et suivre les plans d'apurement avec le locataire et/ou les institutions. Piloter et/ou assurer les relances téléphoniques. Assurer le suivi de l'activitinstruire les tableaux de bord liés à son activité.