POSTE : Gestionnaire Sinistres H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre l'aventure ? Nous recrutons 1 Gestionnaire Sinistres F/H en CDI au sein du Centre de gestion IRD basé à Strasbourg. Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 45 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés. Vos missions au quotidien : Conseiller, accompagner, fidéliser ! Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous. - Recueilir les besoins des client, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, responsabilités) - Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande - Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres - Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser - Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres, - Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable. Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin de d'être en proximité avec nos clients ! Les avantages qui font la différence : - Salaire fixe de 27780 euros brut annuel - Prime de performance collective pouvant atteindre 3 400 euros brut / an maximum (selon atteinte des objectifs) - Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Formation initiale de plusieurs semaines abordant la matière contractuelle et conventionnelle (nécessitant des semaines complètes de déplacement à Niort), - Télétravail possible 2 jours par semaine une fois l'autonomie acquise dans le poste, - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé, - 31 jours de congés payés + 4 JATT, - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable. Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie,). Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers de Gestionnaire Sinistre Spécialisé ou des métiers d'accompagnement tels que Référent technique ou Manager. Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance. Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur en automobile et habitation en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et réassureur mondial de premier plan avec la marque PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 25 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège 11,1 millions de clients et sociétaires en France. PROFIL : Et si c'était vous ? Vous possédez une 1ère expérience en relation client et avez une aisance relationnelle. - Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés, - Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues, - Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge, - Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions, - Vous savez analyser et synthétiser l'information. Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.