PRINCIPALES ACTIVITÉSEncadrer le personnel de proximitOrganiser l'activité de son équipe en étroite relation avec le chef d'agenceAccompagner et évaluer son équipeEn lien avec les agents de proximité, planifier l'intervention des prestataires et accueillir les intervenantsContrôler la bonne exécution des contrats de service et faciliter le taux de pénétration (entretien ménager, espaces verts, DDDMettre en place et contrôler le respect des plannings des agents de proximitOrganiser les réunions trimestrielles conformément notamment aux orientations définies par le chef d'agencePlanifier et organiser les congés et RTT de l'équipe via le SIRH, y compris les remplacements entre agents de proximittats des lieuxOrganiser et réaliser sur site sans personnel de proximité, des états des lieuxContrôler les états des lieux réalisés par les agents, sur site avec agents de proximitTraiter la clôture de compte dans les délais requis. Veille patrimonialeAppliquer les procédures liées à la sécurité en assurant le contrôle du registre de sécurité ou la prise en charge des contrôles sur les sites sans personnel de proximité et engager des travaux d'entretien courant relatifs à la sécurité incendietre le référent et l'interlocuteur du service patrimoine pour le volet technique, à l'occasion notamment des temps d'échanges planifiés sur sites. Suivi budgétaireEngager, suivre et contrôler les travaux de remise en état des logementsSuivre et respecter le budget alloué à son secteurPréparer et engager les commandes de travaux d'entretien courant dans le respect des délégationsSuivre et contrôler des travauxAssurer le traitement des factures. Sinistres locatifsEtablir et transmettre les constats à l'assureurAssister les opérations d'expertises et procéder aux travaux de remise en état en fonction du ou des rapports d'expertise (hors sinistre incendie et hors sinistres type tempêteAssurer la relation client lors des sinistres. Fonction gestion de la relation clientParticiper au recueil des réclamations en lien avec le gardienTraiter les réclamations techniques et de qualité de service liées à son activité.