Très belle structure, dans le domaine du BTP.Vos missions sont les suivantes : En quelques mots assurer l'accueil téléphonique des clients, la planification des interventions, ainsi que la partie administrative liée à l'activité du service. Les missions suivantes ne sont pas exaucives : Transmet les réclamations du client au Service Qualité, Diagnostiquer les demandes de dépannage de 1er niveau, Prendre les rendez-vous avec les clients pour les intervention, Effectuer le chiffrage des OT, Faire la synthèse de la demande d'intervention, Enregistrer les interventions sur le cahier d'appels et s'assurer de sa mise à jour, Clôturer les OT, facturer, mettre sous plis, envoyer aux clients et classer les documents, Gestion du planning, Gestion des heures des techniciens, Gestion de la facturation. CDI