POSTE : Receptionniste Hotellerie H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) réceptionniste pour de la réception de jour et de nuit, pour rejoindre un hôtel situé à Arcachon, où la qualité de l'accueil et la satisfaction des clients sont au coeur des priorités. L'établissement met un point d'honneur à offrir un service à la fois professionnel, chaleureux et personnalisé, afin de garantir une expérience agréable à chaque séjour. Vos missions : - Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et convivialité, en présentiel comme par téléphone. - Assurer les arrivées et les départs dans le respect des procédures de l'établissement. - Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients avec réactivité. - Informer et accompagner la clientèle tout au long de son séjour. - Effectuer les tâches administratives liées à la réception. - Assurer une bonne communication avec les différents services de l'hôtel afin de garantir la qualité du séjour. - Contribuer à véhiculer une image soignée de l'établissement et à fidéliser la clientèle grâce à un service irréprochable. Les horaires : - Poste à temps plein, 39 heures par semaine. - Planning par roulement : - 3 jours en réception de jour (15h00 à 23h00), - 2 jours en réception de nuit (23h00 à 6h45). 4,35EUR panier repas (panier doublé en nuit) + 50EUR prime par mois + CP PROFIL : Profil recherché : - Vous maîtrisez impérativement l'anglais afin d'accueillir et de renseigner une clientèle internationale avec aisance. - Vous disposez d'une excellente présentation et d'un véritable sens du service, avec le souci constant d'offrir un accueil professionnel, chaleureux et personnalisé. - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre courtoisie et votre capacité d'écoute. - Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. - Vous appréciez le travail en équipe, faites preuve de rigueur dans le suivi des tâches administratives et savez vous adapter aux imprévus. Une première expérience en réception hôtelière est un atout, tout comme la maîtrise du logiciel OPERA. Les débutants sont aussi acceptés, pour ceux disposant d'une expérience dans les métiers de l'accueil. Une bonne aisance avec les outils informatiques, un excellent sens du service, ainsi que de bonnes qualités de communication à l'oral comme à l'écrit sont essentiels. Une formation aux outils et aux procédures de l'établissement sera assurée à votre intégration.