POSTE : Assistant Service SAV H/F DESCRIPTION : Le cabinet Rhône Nord recherche pour l'un de ses clients, un Assistant service SAV H/F en CDI. Les responsabilités incluent : Relations clients - Prise en charge des demandes de retour de matériel (mail et téléphone). Gestion administrative & ERP - Création des tickets d'intervention dans l'outil CRM. - Saisie et suivi des demandes de RMA dans l'ERP. Planification - Organisation des retours matériels clients. - Coordination des interventions avec l'équipe SAV. Logistique - Émission des bons de livraison. - Gestion des retours de matériel via transporteur pour les clients sous contrat. Gestion commerciale & devis - Collaboration avec le service commercial pour les contrats de maintenance. - Élaboration de devis pour prestations standards hors contrat. - Production de devis de réparation après diagnostic du SAV. Suivi d'activité - Facturation. - Mise à jour du carnet de commandes. - Réalisation d'un reporting mensuel. Profil recherché - Formation Bac +2/3 en assistance commerciale, gestion ou BTS MUC/MCO. - Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en assistance commerciale SAV. - Maîtrise du Pack Office ; connaissance des outils CRM et ERP appréciée. - Rigueur, sens de l'organisation, aisance relationnelle, curiosité et capacité de synthèse. Ce que vous propose la société : - Un CDI - Rémunération selon profil - Tickets restaurants 10,50 € - Participation - Télétravail 1j par semaine après formation Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-07-2026 PROFIL :